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- Montag, 22.11.2010 08:06

TÜV-Rheinland und OBI streiten um Prüfzeichen

Prüfzeichen sind für Verbraucher wichtige Differenzierungsmerkmale. Von Seiten des TÜV-Rheinland wurde OBI bei 23 Produkten eine missbräuchliche Nutzung der Sicherheitslabels vorgeworfen. OBI hat hierzu eine Unterlassungserklärung erhalten.

Die Juristen der Baumarktkette weisen die Vorwürfe zurück. Nach Angaben von „Spiegel-Online“ werden die Label auf den OBI-Eigenmarken Lux und Euromate eingesetzt bei Häckslern, Kettensägen, Vertikutierer und Elektrogrills. Im Streit ist, ob die OBI-Juristen damit durchkommen, dass ein asiatischer Hersteller ein Hauptzertifikat für die Verwendung eines GS-Zeichen besitzt und dieses sozusagen in einer Co-Lizenz an einen Vertreiber wie z. B. Euromate überlassen kann, damit dieser keine TÜV-Siegel mehr benötigt.

Nach einer Mitteilung der Zentralstelle der Bundesländer ist diese Rechtsansicht abwegig. Der Streit zeigt, dass das alte Sprichwort „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“ den Nagel auf den Kopf trifft. Es gibt viele Typen von Prüfzeichen. Neben dem reinen Marketinginstrument haben sie sich bei Verbrauchern als wichtige Orientierungshilfe etabliert. Wenn ein Produkt ein Prüfzeichen trägt, bedeutet dies, dass repräsentative Muster dieses Produkts getestet, bewertet und dabei ermittelt hat, dass sie die Anforderungen des Prüfinstitutes erfüllen.

Der Verbraucher kann sicher sein, dass die geprüften Produkte in regelmäßigen Abständen geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie auch weiterhin den Anforderungen entsprechen. Nach dem Fall bei OBI muss man hier wohl umdenken und konkrete Nachfragen stellen, insbesondere bei Produkten bei denen schwere Verletzungen bei einem Mangel nicht auszuschließen sind.

Wann und wie die Euromate-Produkte geprüft wurden, bleibt unklar.

Die Website gibt hierzu folgende Hinweise:

Wichtiger und zentraler Baustein und somit Erfolgsfaktor für ein Global Sourcing ist die Sicherung der vereinbarten Qualität und deren termingerechte Lieferung. Der Qualitätsanspruch von EUROMATE bezieht sich dabei sowohl auf die Produkte und Dienstleistungen als auch auf die Prozesse.

EUROMATE stellt ihre Leistungen ausschließlich OBI – die führende Marke im deutschen und europäischen Bau- und Heimwerkermarkt mit über 330 Märkten in Deutschland und über 175 OBI Märkten im Ausland – zur Verfügung.

Tags: Aufklärungspflichten, Beratung, Beratungspflichten, Beratungsverschulden, Herstellerhaftung, Konsumentenschutz, Prüfzeichen, Produktbeobachtung, Produkthaftungsgesetz, Produktkennzeichnung

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Wir wollen als Netzwerk interessanter Gesprächspartner sein und stehen für mehr Fairplay in der Produktsicherheit, Produktaufklärung, Sachmängelhaftung, Schadenaufklärung und den Möglichkeiten eines transparenten Schadenausgleich.

Wir zeigen Präsenz und verstehen uns als Kommunikationsdesigner zwischen Verbraucher,Handel und Hersteller.

Kundenzufriedenheit

Nur wenige Unternehmer wissen, was der beste Kritiker ihres Geschäfts -der Kunde- wirklich denkt. Das hat zur Folge, dass die Wünsche der Kunden unerkannt bleiben und eine Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen nicht stattfinden kann.

Wer ein gutes Kundenbeziehungsmanagement betreibt, bekommt treue Kunden, die gerne wiederkommen, auch im Falle eines Produktmangels.

Wer für andere Menschen aufrichtig Interesse zeigt, ist auch im Schadenfall überall willkommen.

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