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Praxishandbuch Krisenkommunikation

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Bücher - Freitag, 16.10.2009 10:40

Praxishandbuch Krisenkommunikation

Buchbesprechung

Daniela Puttenat nimmt ihre Leser mit auf eine Zeitreise durch die verbalen Entgleisungen der letzten Jahre. Von Ackermann bis Zumwinkel zeigt sie die Unterschiede guter und schlechter PR-Störfälle und reflektiert hierzu passende Lösungen. Es macht Spaß dieses Buch zu lesen. Es ist keine trockene Lektüre wie man es von vielen anderen Fachbüchern kennt. Mit Humor und Tiefgang wird der Leser gefesselt. Schonungslos werden typische Fehler in der Krisensituation aufgezeigt, Scherben wieder zusammengekehrt und die Krise als Chance bewertet. Viele Firmen machen sich vor einer Krise, einem Datenskandal oder Produktmangel keine Gedanken über einen Reaktionsplan.

Ohne Drehbuch und einer One-Voice-Strategie haben die Unternehmen in der öffentlichen Wahrnehmung meistens schon verloren. Die Chance, in der Krise noch taugliche Lösungen zu finden, wird dann zur kommunikativen Schwerstarbeit. Nur wer überzeugend gegenüber anderen Menschen auftritt kann in der Sache seinen Standpunkt vertreten und Kernbotschaften vermitteln. Die Autorin macht deutlich, dass das Schweigen zur Sache eine Todsünde in der Krisenkommunikation ist und nur Reden wieder zu altem Glanz führen kann. 

Auf 181 Seiten finden Sie viele Anregungen zur Analyse und internen Manöverkritik, nützliche Adressen und ein übersichtliches Literaturverzeichnis. Das Buch kostet 38,00 Euro und kann auch über unseren Buchshop bestellt werden. Im gleichen Verlag ist von der Autorin auch das Praxishandbuch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (2007) erschienen.

Kategorien: Bücher

Produsa - Newsportal und Archiv zur Produktsicherheit, Schadenaufklärung und Produktrückrufen

 

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Produsa ist offizieller Inhaber des Copyrights zur Veröffentlichung der deutschen Übersetzung der RAPEX-Meldungen – dem Schnellwarnsystem der EU für alle gefährlichen Konsumgüter, die von den einzelstaatlichen Behörden gemeldet wurden. In den Meldungen werden alle Informationen über das Produkt, der von ihm ausgehenden Gefahr und die entsprechenden Maßnahmen beschrieben, die in dem betreffenden Land ergriffen wurden. Produsa ist einer der wenigen deutschen Lizenznehmer und veröffentlicht Rapex-Meldungen exklusiv in deutscher Übersetzung.

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