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Vorsicht defekter Gurt: Renault ruft Kangoo II in die Werkstatt

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Sicherheit für europäische Verbraucher: Rapexbericht 2010

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Geschäftseinbrüche vermeiden

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Praxishandbuch Krisenkommunikation

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Produsa - Newsportal zur Produktsicherheit

Frachtgutzustellung an Dritte mit Risiken

Nach einer Klage eines Verbraucherverbandes hatte sich das OLG Köln mit einer Klausel in den allgemeinen Beförderungsbedingungen eines Paket- und Expressgutunternehmens zu befassen, welche diesem gestattet, im Falle der Abwesenheit des Empfängers Sendungen an bestimmte Ersatzempfänger mit der Wirkung der Beendigung des Haftungszeitraumes zuzustellen. Im Verhältnis zu Verbrauchern ist eine derartige Klausel unwirksam, wenn damit keine verbindliche Pflicht des Zustellers verbunden ist, den richtigen Empfänger über die Ersatzzustellung an einen Dritten zu benachrichtigen, wohin die Ersatzzustellung erfolgt ist. Die Richter führten aus, dass eine Klausel ohne eine solche bindende Verpflichtung die Interessen des Absenders und Empfängers nicht hinreichend berücksichtigt.

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TAGS: Fälschung, Fracht, Frachtbetrug, Frachtdiebstahl, Frachtgut, Haftpflichtversicherung, Haftung, Haftungsfallen, Handel unter fremden Namen, Ladungsdiebstahl, Unterschlagung, Unterschrift, Untreue, Urkundenfälschung, Urteile, Verbraucherschutz

Auskunfteien unter der Lupe

Von heute an werden die Verbraucherzentralen im Rahmen eines Projekts für die kommenden Monate die Defizite bei den Auskünften genauer unter die Lupe nehmen.

Sie bieten in diesem Zusammenhang auch konkrete Unterstützung für Verbraucher, die Anfragen an Auskunfteien richten oder die Antworten der Unternehmen verstehen wollen. Das Projekt wird finanziert vom Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz und läuft bis zum 31. Oktober 2011. Ratsuchende können sich an die Verbraucherzentrale ihres Bundeslandes wenden. Eine nichtrepräsentative Online-Befragung des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv), an der sich 1.531 Betroffene beteiligten, ergab, dass auf Anfragen von Verbrauchern häufig unzureichende, unverständliche und veraltete Auskünfte erteilt werden.

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TAGS: Verbraucherinformation, Verbraucherschutz, Verbraucherzentrale

Öffentlicher Warenrückruf -Listerien im Gorgonzola-Käse vom Netto-Discount

Der Marken-Discounter Netto hat den Gorgonzola-Käse der Marke „Cascine di Campagna“ zurückrufen, weil dieser mit gesundheitsgefährdenden Bakterien verunreinigt sei. Es soll sich dabei um Listerien handeln, ein Erreger der die Infektionskrankheit Listeriose auslösen kann und vor allem für immungeschwächte Personen, Schwangere, Neugeborene und alte Menschen gefährlich werden könnte.

Betroffen von dem öffentlichen Produktrückruf sind die Filialen der Supermarktkette Netto in Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Hessen bei denen der “Gorgonzola D.O.P. Dolce (200g) von Cascine di Campagna“ exclusiv im Verkauf war.

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TAGS: Produktmangel, Produktrückruf, Produktrückrufe, Rückruf, Rückrufaktion, Verbraucherinformation, Verbraucherschutz, Verbraucherwarnungen, Warnmeldung, Warnmitteilungen

Unfallgefahr steigt durch Umstellung auf die Sommerzeit

Autofahrer sollten nach Informationen des Auto Club Europa ACE sich darauf einstellen, dass der Biorythmus durch die beginnende Frühjahrsmüdigkeit wegen wärmerer Temperaturen und die zusätzliche die Umstellung auf die Sommerzeit belastet wird. Ein Vergleich auf Basis der Zahlen des statistischen Bundesamtes belegt, dass es durch die Umstellung auf die Sommerzeit in den letzten Jahren zu mehr Unfällen kam.

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TAGS: Auto & Verkehr, Autoversicherung, Unfall, Unfallforschung, Unfallgefahr, Unfalluntersuchung, unmittelbare Einwirkung, Verbraucherinformation, Verbraucherschutz, Verkehrssicherheit

Dosenstapel im Supermarkt (Verkehrssicherungspflicht)

Betreiber eines Einzelhandelsgeschäfts müssen auf die Belange kleinerer Kunden Rücksicht nehmen. Das Oberlandesgericht (OLG) Brandenburg den Inhaber eines Supermarktes zum Schadensersatz gegenüber einer nur 1,56 Meter großen Kundin, die von einem oberen Regalfach eine Konservendose herunternehmen wollte und dabei nicht sehen konnte, dass auf der Palette noch weitere Dosen standen. Eine der Dosen fiel herunter und verletzte die Frau am Auge.

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TAGS: Haftpflichtversicherung, Haftung, Haftungsfallen, Rechtsprechung, Schadenersatz, Schadenfälle, Unfall, Urteil, Urteile, Verbraucherschutz, Verletzungsrisiko, Versicherung, Versicherungen

Rasenmäher von Viking können Schnittverletzungen verursachen

Die Viking GmbH ruft Rasenmäher der Serien 6 und 7 zurück, da die Gefahr von Messerbrüchen besteht; weggeschleuderte Teile können zu Schnittverletzungen führen.

Bei den Rasenmähern mit der Messerbremskupplung „BBC“ (blade brake clutch) kann es zu Rissbildungen und im Extremfall zum Bruch des Schneidwerkzeuges kommen. Es besteht Unfallgefahr mit eventuell schweren Folgen für den Benutzer des Rasenmähers oder Umstehende.

EU-weit sind 3 Unfälle im Jahr 2009 bekannt und zwei im Jahr 2010. Zerbrochene Teile verursachten hier Schnitte und Verletzungen an den unteren Gliedmaßen.

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TAGS: Fabrikationsfehler, fehlerhaftes Bauteil, freiwillige Nachbesserung, freiwilliger Produkt-Rückruf, Hersteller Rückruf, Produktrückruf, Rapex, Unfallgefahr, Unfallversicherung, Verbraucherschutz, Verletzungsgefahr, Verletzungsrisiko

Vorzeitig in Rente gehen -Verbraucherzentralen veröffentlichen einen Ratgeber für freiwillige und unfreiwillige Berufsaussteiger

Vor dem Rentenalter aus dem Berufsleben zu scheiden, ist heutzutage oft eine Katastrophe. Um finanzielle Einbußen zu vermeiden, besonders wenn der Ausstieg nicht freiwillig war, muß man seine Rechte kennen und vorausschauend planen.

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TAGS: Ratgeber, Ratgeber & Recht, Verbraucherschutz, Versicherung, Versicherungen, Versicherungsschutz, Vorbeugung, Vorsorge

*Viruswarnung * Vorsicht vor Mail vom Internetversandhaus Amazon

Ein neuer Virus macht wieder die Runde und wird durch eine angebliche Mail des Internetversandhauses Amazon verbreitet. Gefälschte Bestellbestätigungen , die von ihrer Aufmachung her, dem Original von Amazon sehr ähnlich sieht, wird als Mail-Betreff "Ihre Bestellung bei Amazon", verbreitet.

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TAGS: Emailsicherheit, Internetbetrüger, Sicher im Internet unterwegs, Sicherheitsgefühl, Sicherheitshinweis, Verbraucherinformation, Verbraucherschutz, Verbraucherwarnungen, Versandhandel, Vertrauen durch Sicherheit, Virus, Wirtschaftskriminalität

Wegfahrsperre für das Bike

Die Anforderungen an die verschiedenen Arten von Zweiradschlössern richten sich nach dem Einsatzzweck. Die VdS Schadenverhütung GmbH prüft Schlösser der Kategorie A und B.Die Klasse A ist für alle Fahrräder geeignet, Schlösser der Klasse B finden ihren Einsatz bei Motorrädern. Die Täter haben oftmals leichtes Spiel beim Zweiradklau, weil am falschen Ende gespart wird. Das richtige Schloss gibt Sicherheit.

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TAGS: Diebesbeute, Diebstahl, Fahrrad, Fahrraddiebstahl, Prüfzeichen, Produktbeobachtung, Produktsicherheit, Sachversicherung, Schadenersatzforderungen, Schadenfälle, Tipps & Tricks, Verbraucherschutz, Zertifizierung

Internetauktion (Anfechtung- und Rücktritt)

Grundsätzlich kann sich ein Verkäufer von seinem auf der Internetauktionsplattform Ebay eingestellten Angebot nur lösen, wenn ihm ein Anfechtungs- oder Rücktrittsrecht zusteht.

 Hat der Verkäufer sich von seinem Angebot unberechtigt gelöst, hat der zu diesem Zeitpunkt Höchstbietende grundsätzlich einen Anspruch nach § 433 Abs. 1 BGB gegen Zahlung des Höchstgebotes.

Nach einem entsprechenden Hinweis des Oberlandesgericht Koblenz wurde die Berufung zurückgenommen.

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TAGS: Urteile, Verbraucherinformation, Verbraucherschutz

Produsa - Newsportal und Archiv zur Produktsicherheit, Schadenaufklärung und Produktrückrufen

 

Bringen Sie mit Produsa dem Newsportal für mehr Produkt-Sicherheit und Aufklärung Ihr Eigenkontrollsystem auf den aktuellsten Stand. Vertiefen und aktualisieren Sie Ihre Kenntnisse. Lernen Sie durch frühzeitige Information präventive und gleichzeitig kostengünstige Lösungen kennen. Nutzen Sie unser Praxiswissen.

Welche Idee steckt hinter Produsa?

Wir wollen als Netzwerk interessanter Gesprächspartner sein und stehen für mehr Fairplay in der Produktsicherheit, Produktaufklärung, Sachmängelhaftung, Schadenaufklärung und den Möglichkeiten eines transparenten Schadenausgleich.

Wir zeigen Präsenz und verstehen uns als Kommunikationsdesigner zwischen Verbraucher,Handel und Hersteller.

Kundenzufriedenheit

Nur wenige Unternehmer wissen, was der beste Kritiker ihres Geschäfts -der Kunde- wirklich denkt. Das hat zur Folge, dass die Wünsche der Kunden unerkannt bleiben und eine Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen nicht stattfinden kann.

Wer ein gutes Kundenbeziehungsmanagement betreibt, bekommt treue Kunden, die gerne wiederkommen, auch im Falle eines Produktmangels.

Wer für andere Menschen aufrichtig Interesse zeigt, ist auch im Schadenfall überall willkommen.

In Produsa finden Sie Hinweise und Informationen zu Produkten aller Art. Über unsere Produktsuche erhalten Sie alle wesentlichen Informationen zu den verschiedensten Themenstellungen rund um Ihre Sicherheit. 

Rapex-Meldungen

Produsa ist offizieller Inhaber des Copyrights zur Veröffentlichung der deutschen Übersetzung der RAPEX-Meldungen – dem Schnellwarnsystem der EU für alle gefährlichen Konsumgüter, die von den einzelstaatlichen Behörden gemeldet wurden. In den Meldungen werden alle Informationen über das Produkt, der von ihm ausgehenden Gefahr und die entsprechenden Maßnahmen beschrieben, die in dem betreffenden Land ergriffen wurden. Produsa ist einer der wenigen deutschen Lizenznehmer und veröffentlicht Rapex-Meldungen exklusiv in deutscher Übersetzung.

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