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Sandra Maischberger: "Immer Ärger mit der Versicherung?"

Aus aktuellem Anlass ändert sich das Thema der Sendung. "Bin Laden tot – Terror besiegt?" Sobald der neue Termin feststeht, erfahren Sie es hier.

Sandra Maischberger geht in ihrer nächsten Talkrunde am 03. Mai 2011 ab 22.45 Uhr dem Thema „Immer Ärger mit der Versicherung: Viel versprechen, wenig halten?" oder anders gesagt „Ärger mit Versicherungen und ihren Betrügern“ nach.

Mit 450 Millionen Versicherungspolicen, Schadenauszahlungen von 138 Milliarden und rund 555.000 Beschäftigten ist die Versicherungswirtschaft ein wichtiger Investor und Arbeitgeber in Deutschland.

Von den 179 Milliarden Beitragseinnahmen fließen nach Angaben des Gesamtverbandes der dt. Versicherungswirtschaft (GDV e. V.) jährlich etwa 4 Milliarden unberechtigt durch Versicherungsbetrug ab.

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Zurich will redliche Kunden besser schützen!

Die Zurich Versicherungen haben heute bekannt gegeben, dass in Deutschland, am Standort Köln die zentrale Betrugsabwehr in einem Dezernat gebündelt wird.

Nach Aussagen des Vorstandmitgliedes Rüdiger Hackhausen ist diese zentrale Aufhängung innerhalb des Konzerns nicht nur neu, sondern die 50 Experten sollen zum Wohl des redlichen Kunden dem facettenreichen Betrug quer durch die Versicherungssparten eindämmen. 

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Internationales Schutzabkommen gegen Produktpiraten

Über das seit 2008 diskutierte Schutzabkommen „ACTA“ (Anti-Piraterie-Abkommen) wird am heutigen Montag in Luzern beraten. Gemeinsam soll der milliardenschwere Verlust aus dem Schwarzmarkt mit den USA, Kanada, Japan, Schweiz, Australien, Neuseeland und einigen Schwellenländern der EU eingedämmt werden.

Die jährlich zunehmende Zahl der an den Außengrenzen beschlagnahmten Waren steigt. Es vergeht keine "Internationale Messe" ohne Einsatz der Zollfahndung. Viele Punkte des Abkommens sind nach wie vor strittig, insbesondere die Anwendung der Methoden zur effizienten Bekämpfung der Produktpiraterie.

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George Gina and Lucy (GG&L) -nutzen RFID- gegen Plagiate

Sie sind groß, sie sind bunt, sie sind praktisch und sie sind aus dem Handtaschensortiment vieler Frauen längst nicht mehr weg zu denken. Das sagenumwobene Label George, Gina & Lucy tauchte 2004 wie aus dem Nichts auf und verbreitete sich mit seinem unübersehbaren Logo rasend schnell um die Welt. Lange Zeit wurde gerätselt, wer George, Gina und Lucy sein könnte, woher diese erfolgreiche Marke kommt und was es mit den abwaschbaren Nylontaschen mit den großen Karabinern denn eigentlich auf sich hat.

Die Marke hat den internationalen Durchbruch längst geschafft und schon sind die Produktpiraten unterwegs, um von dem großen Kuchen ein Stück abzuschneiden. Der Hersteller hat reagiert.

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Neuaufbau der Hinweis- und Informationssysteme (HIS/Uniwagnis)

Die Hinweis- und Informations-Systeme des Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) werden zukünftig von einem externen Dienstleister gepflegt und verwaltet. Von den im Bieterverfahren berücksichtigten drei Auskunfteien erhielt die Bertelsmann-Tochter Arvato Infoscore den Auftrag. Eine GDV-Sprecherin bestätigte, dass der Sieger der Ausschreibung feststehe, auch wenn die Zusammenarbeit noch nicht vertraglich fixiert sei. Im Präsidium und den Kommissionen des Verbandes fiel das Votum auf diesen Anbieter. Die Warndatei der Versicherer wurde seit 2005 wiederholt von den im „Düsseldorfer Kreis“ organisierten Landesdatenschützern kritisiert. Der Umbau zu einer Auskunftei ist nach Angaben des GDV von Datenschützern erwünscht. Die Auskunftei sollte ein externer Dienstleister mit entsprechender Auskunftei-Erfahrung übernehmen. Die für das Jahr 2011 angekündigte grundlegende Reform des Systems berücksichtige dann auch die Trennung der Risikoprüfung und der Betrugsabwehr.

Eine GDV-Sprecherin hatte der FTD (Bertelsmann-Tochter) bestätigt, dass beim Versicherungsantrag nicht mehr geprüft werde, ob der Kunde bereits in einer anderen Sparte einen Betrug begangen hat.

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Rückruf der Kreditkarten weitet sich aus

Die Missbrauchsfälle häufen sich. Nach Karstadt-Quelle und Barclays führt auch die Lufthansa einen Produktrückruf zu mehreren tausend Miles-and-More-Karten mit Kreditkartenfunktion vorsorglich durch. Kreditkarten-Nutzer werden in den nächsten Tagen von ihren Instituten angeschrieben und erhalten zum Teil im Austausch eine neue Kreditkarte. Je nach Sicherheitsrisiko auch mit neuer Kontonummer.

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Wir wollen als Netzwerk interessanter Gesprächspartner sein und stehen für mehr Fairplay in der Produktsicherheit, Produktaufklärung, Sachmängelhaftung, Schadenaufklärung und den Möglichkeiten eines transparenten Schadenausgleich.

Wir zeigen Präsenz und verstehen uns als Kommunikationsdesigner zwischen Verbraucher,Handel und Hersteller.

Kundenzufriedenheit

Nur wenige Unternehmer wissen, was der beste Kritiker ihres Geschäfts -der Kunde- wirklich denkt. Das hat zur Folge, dass die Wünsche der Kunden unerkannt bleiben und eine Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen nicht stattfinden kann.

Wer ein gutes Kundenbeziehungsmanagement betreibt, bekommt treue Kunden, die gerne wiederkommen, auch im Falle eines Produktmangels.

Wer für andere Menschen aufrichtig Interesse zeigt, ist auch im Schadenfall überall willkommen.

In Produsa finden Sie Hinweise und Informationen zu Produkten aller Art. Über unsere Produktsuche erhalten Sie alle wesentlichen Informationen zu den verschiedensten Themenstellungen rund um Ihre Sicherheit. 

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