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Kunden zu verlieren ist für jede Werkstatt ein unerwünschter Nebeneffekt von veröffentlichen Werkstatttests, wenn diese für die Werkstatt schlecht gelaufen sind. Den Hersteller als Vertragswerkstatt zu verlieren kann als weitere Konsequenz betriebswirtschaftliche Verluste verursachen.

Die Zurich Versicherungen haben heute bekannt gegeben, dass in Deutschland, am Standort Köln die zentrale Betrugsabwehr in einem Dezernat gebündelt wird.

Nach Aussagen des Vorstandmitgliedes Rüdiger Hackhausen ist diese zentrale Aufhängung innerhalb des Konzerns nicht nur neu, sondern die 50 Experten sollen zum Wohl des redlichen Kunden dem facettenreichen Betrug quer durch die Versicherungssparten eindämmen. 

Auf der Pressekonferenz am vergangenen Freitag stellte der Apple-Chef Steve Jobs klar, dass die Antennen-Empfangsprobleme bereits in der Entwicklungsphase des neuen Iphones bekannt waren. Eine neuartige Schutzhülle soll hier aber Abhilfe schaffen.

Die HUK-Coburg gewinnt Marktanteile auf breiter Front. Der Assekuranzkonzern hat mit rund 8,5 Millionen Kfz-Policen die Allianz bei den Privatkunden überholt. Vor allem mit einem großen Profinetzwerk an Werkstätten konnte der Versicherer im Markt punkten. Die schnelle Hilfe im Schadenfall und die flächendeckende Präsenz  in jeder größeren Stadt, für die ganz persönlichen Anliegen der Kundschaft, sind offensichtlich ein weiteres Plus für die Kundenzufriedenheit.

Für die über 4.600 Mitarbeiter in Coburg und knapp 3.400 an den Außenstellen sowie im Notrufzentrum der HUK-COBURG Assistance in Frankfurt ist das ein toller Erfolg, zumal nach dem Map-Report 50 von 68 der untersuchten Kfz-Versicherungen noch rote Zahlen schrieben.

Der Preiskampf unter den Versicherern um die Gunst der Kunden war auch zum Wechselzeitpunkt Ende November 2009 von einer Rabattschlacht gezeichnet.

In der Assekuranz geht der Trend klar in Richtung Auslagerung von Unternehmensfunktionen. Schaden-und Risikomanagement, Co-Sourcing oder Outsourcing sind in aller Munde. Angesichts der Effizienzbestrebungen in der deutschen Versicherungswirtschaft bietet das SchadenPortal24 die Lösung aus einer Hand. Jedes Versicherungsunternehmen hat eine eigene Struktur und ist auf seine Weise einzigartig.

Trotzdem haben die Versicherungsunternehmen und Assistancegesellschaften eines gemeinsam:

Viele Schadenfälle, in denen die Auswahl und Beauftragung eines kompetenten externen Dienstleisters und externer Services sowie das Riskmanagement immer wichtiger wird!

Die aktuelle Studie des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics AG zum Schwerpunktthema „Preissensibilität gegen Serviceorientierung der Versicherungskunden" zeigt, dass die Bürgerinnen und Bürger weiter auf Qualitätsprodukte und Serviceleistungen abstellen. Auch wenn die Bereitschaft der deutschen Versicherungskunden, aufgrund attraktiver Konkurrenzangebote zu anderen Versicherungsgesellschaften zu wechseln, in den letzten fünf Jahren deutlich von 30 Prozent auf aktuell 48 Prozent gestiegen ist, so halten die Kunden an ihrem Bekenntnis zur Qualität fest:

Hochwertige Versicherungsleistungen und ein guter Service der Produktgeber bleiben für die Mehrheit der Versicherten grundsätzlich wichtiger als der günstigste Preis.

Für die 650 gebauten Fahrzeugen besteht nach Angaben des Herstellers die Möglichkeit, dass der Motor beim Kaltstart einen unzureichenden Unterdruck erzeugt. Das kann zu einer Schwergängigkeit des Bremspedals führen, wenn die Bremsen nach dem Kaltstart in Höhenlagen von mehr als 400 Metern mehrmals betätigt werden.

Nach den 45 bekannt gegebenen Überschussbeteiligungen für 2010 liegen nur wenige Lebensversicherer unter dem Vorjahreswert. Immerhin konnten trotz anhaltender Zinsflaute 31 Anbieter ihre laufende Verzinsung halten. Eine überraschend positive Entwicklung.

Die Experten hatten allgemein mit einem Rückgang der Überschussdeklaration gerechnet. Mit 4,8 Prozent sind nach derzeitigem Stand die Europa und die CiV Lebensversicherung AG führend, dicht gefolgt von der Volkswohl Bund Lebensversicherung a.G mit 4,75 Prozent und der Fortis Deutschland Lebensversicherung AG mit 4,7 Prozent.

Deutschlands größter Direktversicherer legt dieses Jahr bereits frühzeitig die Gesamtverzinsung offen. Für Kapital bildende Verträge wird auch im kommenden Geschäftsjahr unverändert eine Verzinsung von 4,25 % zugesichert.

Crimereport hat sich auf den Weg gemacht und einige leitende Angestellte  interviewt. In dem daraus entstandenen Artikel gibt es einige interessante Einblicke in die Vergangenheit, die Visionen und natürlich die Diskussion um die Bekämpfung der Versicherungskriminalität.

Der Versicherer setzt auf langfristige Partnerschaften und bezieht deutlich Stellung.